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Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe der Software „Gastronomio - All In“, angeboten von Michael Sachse (Einzelunternehmen), Süderstraße 33, 25764 Wesselburen, Deutschland.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir gewähren auf alle Pakete (Starter, Professional, Business, Enterprise sowie die Trinkgeld-App) eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum vollständig zurück – ohne Angabe von Gründen.

Zusätzlich beginnt jedes Paket mit einem kostenlosen Testmonat. In dieser Zeit fällt keine Zahlung an; kündigst du vor Ablauf, entstehen keine Kosten.

So forderst du eine Rückerstattung an

Unsere Bestellabwicklung und alle Rückerstattungen werden von unserem Online-Reseller Paddle.com durchgeführt. Du hast zwei Wege:

Bitte gib deine Bestell- oder Rechnungsnummer und die verwendete E-Mail-Adresse an. Wir bestätigen jede Anfrage in der Regel innerhalb eines Werktags.

Bearbeitung und Auszahlung

Nach Freigabe wird die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert die Gutschrift üblicherweise 3 bis 10 Werktage. Mit der Rückerstattung endet der Zugang zu den kostenpflichtigen Modulen; deine Daten kannst du vorher jederzeit als CSV oder PDF exportieren.

Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Unabhängig von dieser freiwilligen Garantie steht Verbraucherinnen und Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufs­ formular findest du in der Widerrufsbelehrung. Unsere 30-Tage-Garantie geht über dieses Recht hinaus und schränkt es nicht ein.

Zahlungsabwicklung durch Paddle

Unsere Bestellabwicklung erfolgt über unseren Online-Reseller Paddle.com. Paddle.com ist der Merchant of Record (Verkäufer) für alle unsere Bestellungen. Paddle übernimmt sämtliche Kundenanfragen zur Zahlung sowie die Abwicklung von Rückerstattungen. Es gelten ergänzend die Käuferbedingungen von Paddle und die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle.